+86 123 456 7890
+86 123 456 7890
الدعم
نحن دائمًا نأخذ العملاء كمركز ونقدم خدمات دعم كاملة وشاملة. بدءًا من الاستشارة المسبقة، واتصالات خطة التخصيص، وتركيب المنتج، واستخدامه وصيانته، وحتى معالجة مشكلات ما بعد البيع، فإننا نقدم خدمات احترافية وفعالة ومراعاة للعملاء طوال العملية، مما يضمن تمامًا التشغيل المستقر لمعدات العملاء، وتقليل تكاليف تشغيل العملاء وتحقيق المنفعة المتبادلة والنتائج المربحة للجانبين.
دعم الاستشارة
يتواجد فريق مبيعات فني محترف على مدار 24 ساعة يوميًا لتقديم خدمات استشارية فردية للعملاء بشأن مشكلات مثل اختيار المنتج، واحتياجات التخصيص، وعمليات المواد، وخطط عروض الأسعار، والرد بسرعة على أسئلة العملاء، وتقديم حلول احترافية، ومساعدة العملاء على توضيح احتياجاتهم بسرعة واتخاذ القرارات.
الدعم الفني
لقد أنشأنا فريقًا من كبار المهندسين لتقديم التوجيه الفني للعملية الكاملة، بما في ذلك تحسين خطة التخصيص، وإرشادات تثبيت المنتج، واقتراحات تكييف ظروف العمل، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وما إلى ذلك. يمكننا حل المشكلات الفنية المختلفة التي يواجهها العملاء في عملية الاستخدام من خلال مقاطع الفيديو عبر الإنترنت، والأدلة الرسومية، والمساعدة عن بعد وغيرها من الطرق. وفي الوقت نفسه، نقدم خدمات تدريب فني مجانية عبر الإنترنت لمساعدة مشغلي العملاء على إتقان مهارات استخدام المنتج وصيانته بسرعة.
دعم ما بعد البيع
تم إنشاء نظام ضمان كامل لما بعد البيع. خلال فترة ضمان المنتج (سنة واحدة للعملاء المحليين / 18 شهرًا للعملاء الأجانب، بناءً على تاريخ استلام المنتج)، يتم توفير خدمات الإصلاح والاستبدال المجانية للأضرار الناجمة عن جودة المنتج أو مشاكل المواد أو العملية؛ بعد فترة الضمان، يتم توفير خدمات الصيانة مدى الحياة، ويتم فرض رسوم تكلفة الملحقات المعقولة لضمان إمكانية استخدام منتجات العملاء بثبات لفترة طويلة وتقليل خسائر التوقف.
الدعم اللوجستي
لدينا تعاون متعمق مع شركات الخدمات اللوجستية ذات الشهرة العالمية، ودعم طرق النقل المتعددة مثل النقل البحري والبري والجوي. يمكننا اختيار الخطة اللوجستية المثالية وفقًا لاحتياجات العملاء، وتتبع الحالة اللوجستية طوال العملية لضمان تسليم المنتجات في الوقت المحدد وبأمان، وتقديم مستندات تخليص جمركي كاملة لمساعدة العملاء على استلام البضائع بسلاسة.
دعم التعليقات
تم إنشاء آلية لتعليقات العملاء لجمع تجارب واقتراحات استخدام العملاء بشكل فعال، وتحسين المنتجات والخدمات في الوقت المناسب لحل المشكلات التي يثيرها العملاء، والتحسين المستمر لرضا العملاء، وإقامة علاقات تعاون طويلة الأمد ومستقرة مع العملاء.
اقتراح تعديل الصورة: صور حقيقية للمساعدة عن بعد للفريق الفني، صور حقيقية لموظفي ما بعد البيع في الموقع، صور حقيقية للتغليف اللوجستي، لقطات شاشة لاستشارة العملاء والتواصل معهم
هل تحتاج إلى قطع غيار أو معدات لمضخة الطين؟
أرسل لنا الرسم أو رقم الطراز أو المتطلبات. وسوف يقوم مهندسونا بالرد خلال 24 ساعة.
الأسئلة الشائعة
Q:
ما هي طرق الدفع وطرق النقل المدعومة؟
A:
طرق الدفع: دعم طرق الدفع المختلفة الشائعة عالميًا مثل T/T، وL/C، وWestern Union، ويمكن التفاوض بمرونة على نسبة الدفع (مثل إيداع مقدم بنسبة 30% ودفع الرصيد الكامل قبل الشحن). طرق النقل: دعم النقل البحري والبري والجوي. يمكن اختيار الخطة المثالية وفقًا لمنطقة العميل ومتطلبات وقت التسليم، وسيتم تتبع الخدمات اللوجستية طوال العملية لضمان التسليم الآمن للمنتجات.
Q:
هل يمكن توفير إرشادات التثبيت وخدمات التدريب الفني؟
A:
نعم. نحن نقدم مواد إرشادية مفصلة للتثبيت عبر الإنترنت، بما في ذلك مقاطع فيديو التثبيت والأدلة الرسومية وأوصاف النقاط الرئيسية الفنية، لمساعدة العملاء على إكمال تثبيت المنتج بنجاح. كما نقدم أيضًا تدريبًا فنيًا مجانيًا عبر الإنترنت يغطي طرق استخدام المنتج، ونصائح الصيانة اليومية، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وما إلى ذلك، مما يضمن قدرة مشغلي العملاء على إتقان المهارات ذات الصلة بكفاءة.
Q:
ما هي فترة ضمان المنتج؟ كيف يمكن التعامل مع مشكلات الجودة خلال فترة الضمان؟
A:
فترة الضمان لمنتجاتنا هي سنة واحدة للعملاء المحليين و18 شهرًا للعملاء الأجانب (استنادًا إلى تاريخ استلام المنتج). خلال فترة الضمان، إذا كان الضرر ناتجًا عن مشاكل في مادة المنتج أو العملية أو الجودة، فسوف نقدم لك خدمات الإصلاح والاستبدال المجانية، وفي الوقت نفسه نقدم الدعم الفني سريع الاستجابة لضمان عدم تأثر التشغيل العادي لديك.
Q:
هل تستوفي المنتجات المعايير الدولية؟ كيف نضمن الجودة؟
A:
يتم إنتاج جميع منتجاتنا المخصصة والتقليدية بشكل صارم وفقًا لمعايير صناعة النفط الدولية API 7K. لقد أنشأنا نظامًا كاملاً لمراقبة الجودة بدءًا من شراء المواد الخام وحتى تسليم المنتج النهائي. تخضع كل دفعة من المنتجات لفحوصات متعددة الأبعاد مثل فحص الأبعاد، واختبار الصلابة، واختبار الضغط، ويتم إصدار تقرير فحص كامل. وفي الوقت نفسه، تم إنشاء نظام تتبع الجودة لضمان جودة المنتج المستقرة والموثوقة، والتي يمكن تكييفها بالكامل مع ظروف تشغيل حقول النفط المعقدة.
Q:
ما هي دورة الإنتاج للمنتجات المخصصة؟
A:
تعتمد دورة الإنتاج على النوع والحجم والمواد ودفعة المنتجات المخصصة: عينة الإنتاج التجريبي عادة ما تكون من 10 إلى 20 يوم عمل؛ تخصيص دفعة صغيرة (10-50 قطعة) هو 20-30 يوم عمل؛ تخصيص الدفعة الكبيرة (أكثر من 50 قطعة) هو 30-50 يوم عمل. لتخصيص ظروف العمل المعقدة الخاصة أو المواد الخاصة، يمكن تقصير الدورة أو تمديدها بشكل مناسب، والذي سيتم إعلامه بوضوح عند تأكيد الخطة.
Q:
ما هي المعلومات المطلوبة لتخصيص مكونات آلات حقول النفط؟
A:
لتخصيص المكونات، ما عليك سوى تقديم واحدة أو أكثر من المعلومات التالية: ① طراز المعدات (مثل سلسلة F/3NB، و3PNB، وBW، وما إلى ذلك)؛ ② الرسومات التفصيلية للمكونات (بما في ذلك الأبعاد ومتطلبات التسامح)؛ ③ عينات المكونات؛ ④ متطلبات ظروف العمل المحددة (مثل مستوى الضغط، النوع المتوسط، متطلبات مقاومة التآكل/مقاومة التآكل، وما إلى ذلك). سنزودك بخطة تخصيص دقيقة بناءً على المعلومات التي تقدمها.
منتجات ذات صلة
